سياسة الشحن والتوصيل

إن رؤية متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة المتمثلة باهتمامنا البالغ برضا عملاءنا الكرام وحرصا منا على راحتهم فإن سياسة متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة تعتمد على تقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل المتاحة وبأفضل الأسعار الممكنة, لأننا نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت ممكن بحيث يتم توصيل البضاعة إليك أينما كنت داخل المملكة العربية السعودية ويتم توصيلها مباشرة إلى منزلك او المكتب او مكان العمل.

1. خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1 يوم الى 5 ايام ويتم تسليمه لشركة الشحن.

2. يتمّ توصيل الطلب داخل المملكة العربيّة السّعوديّة خلال 1 – 3 أيام عمل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن وبحسب المدة المحددة من قبل شركة الشحن التي يقوم العميل باختيارها.

3. لا يتحمل متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.

4. أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة.

5. لايمكن الغاء الطلب أو الشحنة بعد اتمام تنفيذ الطلب واصدار بوليصة الشحن

6. يمكن أن يقوم متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة بتغيير شركة الشحن المختارة بما يراه مناسباً.

في هذه الحالات سيتم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر (حالات فشل التسليم):

1. عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو بسبب التأجيل المتكرر.

2. خطأ في البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب ويتحمل العميل قيمة شحن الطلب مره أخرى.

الإجراء المتبع في حالات فشل تسليم الشحنة :

في حال عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو في حال كانت البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن الموضحة من قبل العميل خاطئة وعودة الشحنة إلى المتجر , سيتم التواصل مع العميل من قبل متجر مستر بينز لأدوات ومحاصيل القهوة بشأن الشحنة المرتجعة لبدء إجراءات شحنة جديدة, وفي حال عدم الاستجابة سيتم إلغاء الطلب تلقائياً في غضون 7 أيام عمل وسيتم إرجاع المبالغ للعميل مخصوماً منها كامل تكاليف الشحن (متضمنة رسوم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا).